Мастера своего дела с серьезной квалификацией, профессионалы, способные в кратчайшие сроки претворить мечту в жизнь — такими представляет клиенту своих многочисленных Профи сервис Fixplace.ru. А вот то, кому клиент доверит свой заказ, зависит уже от самого Профи. Мнение заказчика часто основано на просмотре личной страницы мастера.
Команда Fixplace.ru рекомендует Профи относиться к ведению своего профиля с большей ответственностью, особенно если они только открывают для себя возможности сервиса. Профессионалу здесь всегда помогут: объяснят, как работать с профилем, выставят так называемый первичный рейтинг и даже соберут и опубликуют отзывы тех клиентов, которые работали с ним еще до момента регистрации на сайте.
«Важно понимать разницу между Fixplace.ru и любой другой доской объявлений в интернете, — объясняет руководитель проекта Андрей Анискин. — Здесь не получится просто выставить рекламный текст и ждать заказов: мастер представляет не столько услугу, сколько себя, активно взаимодействует с клиентом. Практика показывает, что подавляющее большинство заказов уходит тем Профи, чей профиль дает более полное и наглядное представление о них, как о мастерах своего дела».
Какому разделу профиля уделить внимание в первую очередь? …Всем. Понять, в каком направлении двигаться, помогут наши советы.
1. Чем больше информации, тем лучше!
Не забывайте, что клиент увидит вашу страницу только с полностью заполненным расписанием (а заполнить его можно до года вперед!). В подтверждение заявленной квалификации можно прикрепить фото соответствующих лицензий и сертификатов — потенциальный заказчик наверняка захочет их увидеть, и лучше сразу дать ему такую возможность.
2. Покажите «товар лицом»!
Кстати, об иллюстрациях: не стоит экономить на собственном фото, чтобы не остаться безликим в глазах клиента. Это может быть нейтральный снимок, или сделанный на рабочем месте — главное, чтобы было отчетливо видно лицо. То же можно сказать и о результатах трудов мастера: чем больше представлено работ формата «до и после», тем выше шанс заинтересовать потенциального заказчика.
3. Общайтесь!
Не стоит ограничиваться одними лишь фото: в профиль на Fixplace.ru можно загрузить и видеофайлы. И хоть не всем суждено стать популярными видеоблогерами, возможность практически вживую рассказать о себе и о своих преимуществах сама по себе дает весомое преимущество. Добавьте к этому непринужденное ведение личной переписки с клиентом — и вашу открытость наверняка упомянут в очередном отзыве!
4. И еще раз об отзывах
Повторить эту мысль не будет лишним: первое представление о человеке у большинства клиентов (92%) формируется, исходя из мнения других людей — например, советов друзей или отзывов на сайте. Соответственно, необходимо взять за правило чаще обращаться к клиенту с просьбой оставить свое мнение о проделанной работе: чем больше на сайте положительных отзывов, тем выше шанс получить заказ.
5. Сделайте клиентам предложение, от которого они не смогут отказаться!
Зачем предлагать услуги «как у всех», если можно отличиться за счет скидок и специальных условий? Конечно, маркетологу придумать такое проще, однако ничто не заменит ваш профессиональный опыт и хватку: вы точно знаете, что происходит на рынке и чего хотят клиенты. Дерзайте — а там и до настоящих промо-акций недалеко!
Техподдержка сервиса услуг для дома Fixplace:
тел. 200-200-4, support@fixplace.ru
